Praha · Boti a automatizace pro malé firmy
Chatbot pro e-shop, který odpovídá, když vy spíte
Kde je moje objednávka, kolik stojí doprava, jde to vrátit. Tři otázky, které chodí pořád. Bot na ně odpoví za vás, na vašich datech, ve vašem tónu. Tenhle vpravo je živý, zkuste ho.
Na co se v e-shopu ptají pořád dokola
Většina zpráv, které do e-shopu přijdou, nejsou stížnosti ani složité případy. Jsou to ty samé tři až pět otázek: kde je zásilka, kdy dorazí, jak vrátit zboží, jestli je velikost skladem, jestli jde platit dobírkou. Odpověď na každou z nich je někde na webu, ale zákazník ji hledat nebude — napíše. A vy odpovídáte večer z telefonu, popadesáté stejnou větou, zatímco balíte zítřejší objednávky.
Co bot umí a co ne
Bot odpovídá na otázky, na které odpověď máte: z obchodních podmínek, z ceníku dopravy, z FAQ, ze stavu objednávky, když mu ho dáte k dispozici. Umí se zeptat na číslo objednávky a poslat stav. Umí říct, že velikost 42 je skladem. Co neumí, to nepředstírá: když se otázka vymkne, předá ji vám s celým kontextem, aby zákazník neopakoval, co už jednou napsal. Bez vymýšlení a bez odpovědí na to, co nevíte.
Kam se dá nasadit
Na web jako okno vpravo dole, do Telegramu, nebo do obou. Nic z toho nevyžaduje měnit e-shop ani platformu, na které běží: bot se k němu připojí zvenčí, přes data, která už máte. Stav objednávky bere tam, kde dnes vzniká. Vaše číslo zůstane vaše a kdo chce volat, volá dál — jen těch hovorů bude méně.
Jak to probíhá
Napíšete, na co se vás ptají nejčastěji, nebo mi pošlete pár posledních konverzací. Do pár dní dostanete demo: bota, který odpovídá na vaše otázky, na vašich produktech, s vaším tónem. Zdarma a bez závazku. Když se bude líbit, dostanete jednu pevnou cenu za celou práci předem — žádná hodinovka. Postavil jsem to já, takže to opravím já, když se něco změní.
Data zákazníků
Bot vidí jen to, co mu zákazník napíše, a stav objednávky, který mu dáte k dispozici. Nic se neprodává a nic nejde do reklamních sítí. Kde data leží a jak dlouho, je popsáno v zásadách zpracování, stejně otevřeně jako u tohoto webu.
Co jsem postavil
Ne sliby — hotové věci, na které si můžete sáhnout.
Na co se lidé opravdu ptají
Krátké odpovědi. Delší e-mailem, a bez obchodního hovoru mezi tím.
Kolik to stojí?
Demo je zdarma a k ničemu vás nezavazuje. Když budete chtít ostrou verzi, dostanete jednu pevnou cenu za celou práci ještě předtím, než se cokoli postaví — žádná hodinovka, žádné počítadlo, žádné překvapení na konci. Kolik to bude, závisí na tom, co má bot umět, a uvidíte to dřív, než se rozhodnete.
Jak dlouho to trvá?
Ozvu se do 24 hodin. Demo na vašich cenách a otázkách trvá pár dní. Jak dlouho potrvá hotová věc, závisí na tom, co má dělat, a ten odhad dostanete spolu s cenou.
Musím měnit telefonní číslo nebo web?
Ne. Bot se postaví vedle toho, co už máte — na web, který už provozujete, nebo do Telegramu. Číslo zůstane vaše a zákazníci se k vám dostanou stejně jako dosud.
Jaká data bot vidí?
Jen to, co do něj člověk napíše. Na tomhle webu jsou to čtyři odpovědi a jeden kontakt, uložené u Cloudflaru a poslané mi na Telegram. Žádné cookies, žádné sledování, žádné skripty třetích stran. Zásady zpracování to rozepisují řádek po řádku.
Jakými jazyky bot mluví?
Tenhle umí česky, anglicky a rusky. Bot postavený pro vás mluví tak, jak mluví vaši zákazníci.